Dasar Privasi 369vip —
Data Anda, Tanggungjawab Kami

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web 369vip, menggunakan aplikasi mudah alih kami, atau berinteraksi dengan mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan. Ini termasuk pelawat biasa, calon ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli aktif, serta bekas ahli yang akaun mereka telah ditamatkan.

Tujuan utama dokumen ini adalah untuk memberi kefahaman yang jelas dan telus kepada anda tentang:

• Apakah data peribadi yang dikumpul oleh 369vip semasa anda menggunakan platform kami.
• Mengapa data tersebut diperlukan dan bagaimana ia digunakan untuk menambah baik pengalaman anda.
• Dengan siapa, jika ada, maklumat anda dikongsi — dan dalam keadaan apa sahaja perkongsiaan itu berlaku.
• Langkah-langkah keselamatan yang kami ambil untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran.
• Hak-hak anda sebagai subjek data dan cara untuk menggunakannya.

369vip beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami menganggap pematuhan bukan sekadar keperluan undang-undang, tetapi sebagai asas kepercayaan antara platform dan ahli kami.

369vip hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan peribadi kepada anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau data biometrik melainkan diwajibkan secara khusus oleh undang-undang.

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran bergantung pada jenis interaksi yang anda lakukan dengan platform 369vip:

• Pendaftaran Akaun: Semasa anda mendaftar, kami memerlukan maklumat asas seperti nama, nombor telefon, e-mel dan maklumat bank untuk menubuhkan akaun anda dengan selamat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan, ahli mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen sokongan seperti salinan kad pengenalan atau dokumen bank. Semua dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan.
• Penggunaan Platform: Setiap interaksi anda dengan platform — termasuk permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, dan waktu aktiviti — direkod secara automatik sebagai sebahagian daripada operasi platform yang normal.
• Peranti & Pelayar: Apabila anda melawat laman web atau menggunakan aplikasi 369vip, maklumat teknikal tentang peranti anda dikumpul secara automatik oleh sistem kami untuk tujuan keselamatan dan pengoptimuman prestasi.
• Komunikasi dengan Kami: Sebarang komunikasi yang anda mulakan dengan pasukan sokongan kami — melalui live chat, e-mel atau platform mesej lain — akan disimpan sebagai rekod perkhidmatan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Maklumat lanjut terdapat dalam Bahagian 7 dokumen ini.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 369vip menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda dengan selamat, termasuk pemprosesan log masuk, pengesahan dua faktor dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang berdaftar atas nama anda.
• Pematuhan Regulatori: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA Malaysia dan keperluan KYC/AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun dan sebarang tingkah laku yang melanggar terma perkhidmatan kami.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, promosi yang relevan dan antara muka pengguna berdasarkan corak penggunaan dan pilihan anda.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan respons kepada pertanyaan sokongan anda.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghubungi anda tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberikan kebenaran secara eksplisit semasa pendaftaran atau melalui tetapan akaun.
• Peningkatan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri baru platform kami.

369vip tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank-bank tempatan, pengendali eWallet (seperti Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan pemproses pembayaran yang memudahkan transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Syarikat penyedia permainan pihak ketiga yang menawarkan kandungan permainan di platform kami. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Pihak Berkuasa Berkaitan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, badan kawal selia atau mahkamah apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia, atau apabila diperlukan untuk melindungi hak dan keselamatan platform serta ahli kami.
• Perunding Teknikal & Keselamatan: Pembekal perkhidmatan infrastruktur IT dan keselamatan siber yang membantu kami menguruskan dan melindungi sistem platform. Semua pihak ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data, 369vip memastikan pihak penerima tertakluk kepada obligasi perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri, melalui perjanjian kontrak yang mengikat secara undang-undang.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi 369vip. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber dan akses tidak sah.

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL piawaian industri. Ini bermakna maklumat anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak yang cuba memintas komunikasi.
• Storan Data Selamat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan lapisan penyulitan tambahan. Maklumat kewangan kritikal tidak pernah disimpan dalam teks biasa.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan 369vip yang mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja diberikan akses kepada data peribadi ahli — dan setiap akses direkod serta diaudit secara berkala.
• Pengawasan 24/7: Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau anomali yang berkaitan dengan data ahli.
• Ujian Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan sistem.
• Pelan Tindak Balas Insiden: 369vip mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang insiden keselamatan data. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang material, kami akan memaklumkan ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah.

Laman web 369vip menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan membantu kami memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk, keselamatan borang dan pilihan bahasa. Platform tidak boleh berfungsi dengan betul tanpanya dan tidak memerlukan kebenaran anda.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data agregat tentang cara pengunjung menggunakan laman web kami — seperti halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan — untuk membantu kami menambah baik prestasi dan navigasi.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa, tema paparan dan maklumat log masuk untuk memudahkan penggunaan berulang tanpa perlu memasukkan semula maklumat yang sama.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan iklan yang relevan dengan minat anda. Kuki jenis ini hanya diaktifkan dengan kebenaran anda dan boleh dimatikan melalui tetapan pelayar.

Anda boleh mengawal dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar internet anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi beberapa bahagian platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh 369vip:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan 369vip melalui live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

369vip hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai di Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam keadaan baik, lebih lagi selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas setiap transaksi selesai, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan pematuhan AML/KYC yang ditetapkan.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir untuk tujuan rujukan perkhidmatan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Kuki: Bergantung kepada jenis kuki — kuki sesi dipadamkan apabila anda menutup pelayar, manakala kuki berterusan mempunyai tempoh tamat yang ditetapkan antara 30 hari hingga 2 tahun.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut, kami akan memadamkan atau menyahkenal pasti (anonymise) data anda dengan selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 369vip menguruskan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus.

Pasukan Perlindungan Data kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara terpantas untuk mendapat respons — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam platform atau aplikasi mudah alih 369vip.
• E-mel Rasmi: [email protected] — untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi bertulis atau melibatkan permintaan hak data yang lebih formal.

Kami berjanji untuk memberikan respons awal dalam masa 3 hari bekerja dan menyelesaikan permintaan yang lebih kompleks dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

369vip berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Versi terkini akan sentiasa tersedia di laman web rasmi kami. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda.